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Bonsoir, mon compagnon qui n'est pas client chez orange reçois actuellement des factures qui lui sont totalement inconnues, cela dur depuis le 1er Octobre, la facture continue de grimper et il ne comprend pas comment c'est possible puisque qu'il n'est pas client.

Nous avons contacté orange par téléphone mais il ne pouvait rien faire..

Si quelqu'un pouvait nous aider à comprendre voir à régler le problème, merci d'avance

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bonsoir @Louchita

le mieux est d'attendre à partir de demain d'etre contacté par un webconseiller

bonne soirée

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Peut être est ce vos facture à vous Que votre copain paye ?

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Non ce n'est pas la mienne

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Bonjour à toutes et tous

@Louchita

La facture est bien adressée à quelqu 'un !

avec nom et adresse précise !!

les enveloppes commerciales  ont une   fenêtre  transparente   qui  permet  de  voir  le destinataire ;

sur   la facture , il y a aussi  le numéro   de   la ligne  du téléphone  fixe

si ce n ' est pas le tient ni celui de ton compagnon , il faut le signaler au facteur avant   d ' ouvrir  l ' enveloppe

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ils sont tous pareil ils faut payé après tu fais une réclamation on va te dire qu'ils vont remboursé mais ils ne disent pas d'en combien de mois 

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Bonjour à tous 

@Louchita

Si la  facture  arrive  sur  le téléphone  portable  ,

il faut  répondre  avec   un seul mot =>

  STOP

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Bonjour, merci pour vos réponses.

Nous ne recevons pas de courriers ou de mails concernant cette facture, elle ce débite juste du compte, il a était obligé de faire opposition plusieurs fois.

Cette facture sort vraiment de nul part, quand nous avons appeler orange il ne trouvé aucune facture à son nom donc nous ne savons pas quoi faire..

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Bonsoir  @Louchita

C ' est  grave cette  histoire !

Si la  banque ne  peut pas , ou ne veut  pas   bloquer  ce prélévement  , il faut déposer  une plainte    à la police ;

@+

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On va allez voir la banque, mais sa ne change pas le fait que l'on arrive pas a savoir d'ou vient cette facture