Bonjour @Pontoise
Note bien que tu ne t'adresse pas ici à Orange mais à des clients d'Orange.
Ce site est le forum d'entraide des clients d'Orange.
Nous ne pourrons que te guider sur ce que tu peux tenter pour espérer rétablir ton accès aux factures.
Première mesure à tenter : vider le cache de ton navigateur.
La frappe simultannée de Ctrl Maj et Suppr devrait avec Edge comme avec Opéra t'amener à pouvoir vider le cache de ces navigateurs.
Changement de compte :
@Pontoise a écrit :
Sachant que je suis client orange pro et que j ai fait une migration depuis adsl vers fibre en février 2022 et depuis....
Il est fort possible qu'Orange t'ait crééun nouveau compte pour la fibre et résilié le compte ADSL.
La boite mail continue d'exister pendant 6 mois garantis, et même plus tant qu'il n'y a pas d'incidents.
Je t'engage très vivement à insister auprès de ton support pour avoir l'état exact de ton compte ou de tes comptes.
Il est fort possible qu'Orange ait créé pour ton nouveau compte une nouvelle adresse mail et que ce soit celle là que tu doives maintenant utiliser.
Ton ancienne adresse est peut être une adresse mail en wanadoo, et il leur a été impossible de la migrer dans ton nouveau compte.
Assure toi de ça, car si tu ne fais rien ta boite mail disparaitra dans quelques mois sans aucun avertissement et ils en auront le droit.
Merci de nous dire si ta boite mail ADSL avait une adresse terminée en @wanadoo.fr.
Cordialement
PhilDur
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