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Bonjour à tous,

Notre entreprise envoi un TIP a Orange lors de la réception de facture, Or celui ci est débité 4-5 semaine après.

Cela ne pose pas de problème, le seul problème est qu'il mettent tellement de temps à encaisser qu'il rajoute le montant de la facture prélevé par TIP sur la facture suivante.

Et finissent par couper les lignes et internet de l'entreprise.

ça devient agaçant car on ne comprend pas pourquoi.

Tout es bloqué constamment, nous avons signé une nouvelle offre chez eux mais personne n'est capable de m'informer de la situation et rien n'avance jamais..

Franchement on ne sait pas quoi faire, sachant qu'un RIB est un mandat SEPA leur a été envoyé.

Merci d'avance pour vos retours

Bien cordialement,

Fabio

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bonjour @Dut1 

insiste au 3901 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci pour cette réponse,

On va essayer, mais en général c'est un échec car il veulent quand même un nouveau paiement de la facture.

La dernière fois quelqu'un de désagréable nous a presque insulté. et n'a pas voulu nous renseigner sont Nom et Prénom.

On va appeler et je vous tiendrai au courant,

Bonne journée à vous

Bien cordialement,

Fabio

[#4 · Accepted solution]

re @Dut1 

sinon en tant que pro prends rendez vous en boutique orange

cdt

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Ok merci on va voir ça alors,

J'attend aussi le retour du service consommateur Pro, ils ont tous les éléments

Bonne journée

Je vous tiendrai informé

Bien à vous

Fabio

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re @Dut1 

merci du  retour en attente d'une bonne nouvelle

bon week-end