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Facture payée ligne coupée

milwatch1
contributeur occasionnel
849  

Facture payée ligne coupée

Facture payée le 3 mars, ligne coupée le 11, au 3900, on ne veut pas me donner d'explication, seulement on vous rappelle...

 

Avec un tarif très élevé (et un débit ridicule), on ne peut même pas espèrer voir un problème résolu dans la journée. Le service clients était plus efficace il y a 20 ans !

 

Bonne journée.


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
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730  

Re: Facture payée ligne coupée

bonjour @milwatch1 

 

pour répondre à ta question,cela ne devrait pas poser de problème

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
#TopMembre
837  

Re: Facture payée ligne coupée

bonjour @milwatch1 

 

tu as régularisé par quel moyen,chèque ou CB ?

 

cdt

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
milwatch1
contributeur occasionnel
833  

Re: Facture payée ligne coupée

En cb, comme toujours.

Milwatch
contributeur occasionnel
824  

Re: Facture payée ligne coupée

Je reçois un mail d'orange: Vous avez modifié vos moyens de contact

 

Le numéro de fixe saisi sur mon compte était faux. Je ne sais pas si c'est lié...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
809  

Re: Facture payée ligne coupée

re @Milwatch 

 

n'attends pas le rappel,insiste au 3900 tu n'auras pas le mème conseiller car la il y a un problème ce n'est pas normal

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PatriciaZ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
760  

Re: Facture payée ligne coupée

Bonjour @Milwatch 



Je prends en charge votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
756  

Re: Facture payée ligne coupée

bonsoir @Milwatch 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
milwatch1
contributeur occasionnel
670  

Re: Facture payée ligne coupée

Bonjour.

Merci, l'intervention d'un technicien a rétabli le fonctionnement.

 

Par contre, nouveau souci, je ne comprend pas qu'on me facture son intervention alors qu'il n'est pas intervenu à mon domicile, il m'a seulement téléphoné, et ceci, au delà des heures de rendez vous qui m'ont été données.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
655  

Re: Facture payée ligne coupée

bonjour @milwatch1 

 

merci du retour

pour la facturation,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
milwatch1
contributeur occasionnel
625  

Re: Facture payée ligne coupée

Je vous remercie, c'est chose faite.

 

Ce n'est peut être pas le bon forum, mais comme ma vitesse est à 4mb en plus bridé par une marge de bruit à 12db, j'ai envie de résilier pour de la 4g à 40mb en vitesse et beaucoup moins couteuse.

 

La question que je me pose, c'est la bande passante. Qu'est-ce que ça va donner avec un pc, une playstation et surtout un mac. en même temps? Ca sera peut-être mieux car une fois le mac connecté en wifi, les autres n'ont plus rien !

Je ne veux pas de box 4g mais utiliser le téléphone en partage wifi.

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