internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Une facture mensuelle a été payée par chèque et encaissée par orange le 09 décembre dernier et toujours pas déduite des factures des mois suivants

Impossible d'effectuer des réclamations écrites via internet ?

Qu'est-ce qu'Orange exactement ?????

Cordialement 

[#2]

bonjour @GREAU 

c'est une facture qui a été payée 2 fois ?

cdt

[#3]

Non, elle a été payée et encaissée par orange mais reste toujours en impayée sur les factures suivantes.

Orange a bloqué les réclamations sur le compte 

[#4]

re @GREAU 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

[#5]

T'chat jamais disponible

Attente téléphonique pour avoir quelqu'un au bout d'une demie heure qui te dit que c'est à cause du COVID-19 et que ça n'a pas pu être encaissé

Orange fournisseur internet incapable d'avoir une relation client par mail ??????

Je ne suis pas là pour corriger leur bêtises

La conclusion est que le COVID-19 a le dos large : factures non envoyées en avril mai 2020 mais payée par un prélèvement supérieur au contrat d'où le retour au règlement par chèque.

Comme ça n'a pas plu à Orange, il fait le mort 💀 

[#6]

re @GREAU 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du  passage éventuel d'un webconseiller

[#7]

Voilà, qui sera certainement perdu ou traité dans 6 mois !

Honte à Orange !! 

[#8]

re @GREAU 

désolé je ne peux rien te dire de plus

bonne journée

[#9]

Bien sûr je sais 

Écrire par courrier à un fournisseur internet, c'est quand même le comble !! 😱 

Merci bonne journée