Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mes services Orange

Facture prélevé deux fois

EmilieM87
contributeur
6 379  

Facture prélevé deux fois

Bonjour,

C'est pour vous signalé que vous m'avez prélevé deux fois ma facture de Janvier ce jour même.

Pouriez vous remédiez à cela s'il vous plait.

 


Solutions approuvées
Stéphanie
Ancien CM
Ancien CM
6 330  

Re : Facture prélevé deux fois

Bonjour,

Certains clients nous signalent un double prélèvement sur leur facture de janvier. Après analyse, nous vous invitons à prendre contact avec votre établissement bancaire pour plus d'informations.

Rassurez-vous, vous ne serez prélevé qu’une seule fois par Orange.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

13 RÉPONSES 13
KathleenD
contributeur
6 359  

Re : Facture prélevé deux fois

J'ai le même soucis et ne trouve pas de numero pour joindre un conseiller
taratata
helper actif
6 355  

Re : Facture prélevé deux fois

Bonjour@EmilieM87

 

Pour joindre le service Clients Orange par mail ou autre, il suffit de cliquer sur les bonnes cases jusqu'en bas de page : https://contact.orange.fr/

 

ps : Quoiqu'il en soit les doubles prélèvements erronés peuvent être aussi le fait des organismes bancaires qui régularisent rapidement.

KathleenD
contributeur
6 350  

Re : Facture prélevé deux fois

C'est ce que je fais il me parle de consulter ma facture, la comprendre, ou annuler ou effectuer un prélèvement. ... mais en aucun me donne un numéro pour les joindre
johann
#TopMembre
#TopMembre
6 343  

Re : Facture prélevé deux fois

Salut à vous

 

@KathleenD

 

Clique sur ce lien http://contact.orange.fr/  

Puis vous êtes déjà client //   Compte facture rechargement//

Consulter ou comprendre votre facture//

Tu choisis ton offre, et zen bas de la page, tu auras

plusieurs possibilité pour prendre contact avec le service client.

 

Soit par e-chat / Mail ou par téléphone

 

De même qu'après ouverture de la page, les numéros utiles

pour prendre contact avec le service, se trouvent en bas de page

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

johann
#TopMembre
#TopMembre
6 341  

Re : Facture prélevé deux fois

@KathleenD  @EmilieM87

 

Et si vous obtenez pas de résultat, attendre l'intervention d'un conseiller

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Stéphanie
Ancien CM
Ancien CM
6 331  

Re : Facture prélevé deux fois

Bonjour,

Certains clients nous signalent un double prélèvement sur leur facture de janvier. Après analyse, nous vous invitons à prendre contact avec votre établissement bancaire pour plus d'informations.

Rassurez-vous, vous ne serez prélevé qu’une seule fois par Orange.

KathleenD
contributeur
6 320  

Re : Facture prélevé deux fois

J'ai le même soucis et enfin réussi à joindre orange.
Ils m'ont dis de voir avec ma banque qui m'a confirmé qu'il y avais eu un disfonctionnent de leur part et qu'ils essaie de régler cela ai plus vite
Bernhardt
contributeur confirmé
contributeur confirmé
6 151  

Re : Facture prélevé deux fois

Bonjour,

Moi aussi j'ai été prélevé deux fois hier après-midi mais aussi heureusement recrédité quelques heures plus tard.

Bernardht

laurence34
passionné
6 137  

Re : Facture prélevé deux fois

Bonjour c est le 3900. Service facturation.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753037 membres inscrits 🧡

2263 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne