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Bonjour,

C'est pour vous signalé que vous m'avez prélevé deux fois ma facture de Janvier ce jour même.

Pouriez vous remédiez à cela s'il vous plait.

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J'ai le même soucis et ne trouve pas de numero pour joindre un conseiller

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Bonjour@EmilieM87

Pour joindre le service Clients Orange par mail ou autre, il suffit de cliquer sur les bonnes cases jusqu'en bas de page : https://contact.orange.fr/

ps : Quoiqu'il en soit les doubles prélèvements erronés peuvent être aussi le fait des organismes bancaires qui régularisent rapidement.

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C'est ce que je fais il me parle de consulter ma facture, la comprendre, ou annuler ou effectuer un prélèvement. ... mais en aucun me donne un numéro pour les joindre

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Salut à vous

@KathleenD

Clique sur ce lien http://contact.orange.fr/  

Puis vous êtes déjà client //   Compte facture rechargement//

Consulter ou comprendre votre facture//

Tu choisis ton offre, et zen bas de la page, tu auras

plusieurs possibilité pour prendre contact avec le service client.

Soit par e-chat / Mail ou par téléphone

De même qu'après ouverture de la page, les numéros utiles

pour prendre contact avec le service, se trouvent en bas de page

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@KathleenD  @EmilieM87

Et si vous obtenez pas de résultat, attendre l'intervention d'un conseiller

[#7 · Accepted solution]

Bonjour,

Certains clients nous signalent un double prélèvement sur leur facture de janvier. Après analyse, nous vous invitons à prendre contact avec votre établissement bancaire pour plus d'informations.

Rassurez-vous, vous ne serez prélevé qu’une seule fois par Orange.

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J'ai le même soucis et enfin réussi à joindre orange.
Ils m'ont dis de voir avec ma banque qui m'a confirmé qu'il y avais eu un disfonctionnent de leur part et qu'ils essaie de régler cela ai plus vite

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Bonjour,

Moi aussi j'ai été prélevé deux fois hier après-midi mais aussi heureusement recrédité quelques heures plus tard.

Bernardht

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Bonjour c est le 3900. Service facturation.