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Bonjour

Au mois de novembre probleme connexion internet pendant 3 semaines mais la facture de ce mois la est totale es ce que c est normal de facturer 

Et la encore impossible de d avoir internet depuis le 23 et depannage prevenu pour le 6 janvier

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bonjour @Spotent 

pour la facture fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

et pour le nouveau problème insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Spotent,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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re @Spotent 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Spotent 

Le technicien nous informe que la clef donnant accès à nos installations n'est plus en possession de votre syndic. Une prochaine action est prévue d'ici la fin de la deuxième semaine de janvier.

Dans cette attente, je vous propose de vous offrir 200go par mois de partage de connexion si vous êtes titulaire d'un contrat mobile Orange/Sosh. N'hésitez pas à me communiquer par message privé le numéro sur lequel vous désirez en profiter.

Bonne journée,

Nicolas