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Bonjour après avoir souscrit la livebox 4 par téléphone mon interlocuteur m'a confirmé que cela était gratuit aujourd'hui l on me dit qu un thecnitien est passer l installer alors que je l'ai installer moi même on me demande aussi de payer la somme de 89 € pour celle ci suite à mon appel pour réclamation on me dit que je suis obligé de payer cette facture et que l'on me remboursera sur  2 abonnements  alors que je n'ai pas encore payer cette facture je trouve ça inadmissible étant donné que c'est une erreur de la part de Orange que l'on doit avancer l'argent pour une erreur de votre part comment puis-je faire pour recevoir réellement la facture de mon abonnement sans suppléments à avancer

merci

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bonjour @Flo8570 

tu feras une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt