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Depuis ce matin,  j’ai reçu un SMS m’informant que j’allais être débitée d’une facture de 337€63 pour juillet (pour des achats Apple Store) et je n’ai rien acheté,  alors que je n’ai un forfait que  pour 30€ environ. 

J’ai passé la journée à appeler Orange et Apple store pour contester cette facture. 

Or, ils se renvoient la balle, personne ne peut me dire ce que j’ai acheté sur Apple store.

Ma banque ne peut rien faire non plus.

Il y a des dizaines de personnes qui ont le même genre de problème,  et personne ne fait rien..

Des demain,  je vais porter plainte à la gendarmerie. 

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Bonjour @Larson_1 , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et propose de faire le point sur votre situation. 
Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile concerné. 
Le tout en message privé ici :

Anthony

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Bonjour @Larson_1 

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible si vous avez toujours besoin d'assistance.

Excellente journée. 

Matthieu.