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Femtocell et abonnement pro

Manuela37
contributeur
352  

Femtocell et abonnement pro

Bonjour,

J'avais un abonnement particulier avec un Femtocell ... indispensable pour recevoir des appels et communiquer derrière les gros murs de ma maison ... Je viens de créer mon entreprise, j'ai donc souscrit à un abonnement pro pour avoir un meilleur service .... et là quasiment plus de réseau pour appeler, mes sms ne passent quasiment plus et

Non seulement personne ne m' indiqué que le Femtocell n'était pas compatible avec les abonnements pro (réponse que l'on m'a faite au bout de 4 ou 5 appels sur la ligne de dépannage pro, avec à chaque fois des versions différentes), puis on m'a dit la solution miracle sont les appels WIFI ... J'ai bien entendu souscrit l'option Appel wifi... mais rien, cela ne fonctionne toujours pas... je passe de services en services, de niveau 1 en niveau 2, en niveau 3... cela fait un mois que ça dure, tout le mode se revoit la balle, je n'ai pas de réseau à la maison et  je viens de créer mon entreprise ... Imaginez ma crédibilité et l'image de l'entreprise ... avez vous une solution pour qu'enfin on puisse me trouver une solution ?

5 RÉPONSES 5
Mary-P
Webconseiller
Webconseiller
318  

Re : Femtocell et abonnement pro

@Manuela37 

Bonjour,


Je suis navrée de cette situation. 


Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire, numéro de ligne concernée, numéro de contact) en message privé.


Mary-P

Conseillère Spécialiste Offres Pro
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
312  

Re: Re : Femtocell et abonnement pro

bonjour @Manuela37 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Manuela37
contributeur
297  

Re: Re : Femtocell et abonnement pro

C'est fait. Merci.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
293  

Re: Re : Femtocell et abonnement pro

re @Manuela37 

 

merci du retour,c'est parfait

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Delphine_B
Webconseiller
Webconseiller
270  

Re: Re : Femtocell et abonnement pro

Bonjour @Manuela37

Suite à votre dernier contact avec le 3901 (vendredi 21/02) un rappel avec un conseiller spécialisé a été fixé pour cet après-midi entre 16:00 et 17:00.

Je reste à votre disposition si besoin.

Delphine

Conseillère Spécialiste Offres Pro
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