internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

Cela fait bientôt 3 semaines que plus rien ne fonctionne. Le service technique nous a informé que le fil de la fibre était cassé, à l'extérieur de notre bâtiment. Tous les 3 jours, un technicien doit venir réparer mais cela n'est toujours pas fait. Malgré les appels et nos demandes, l'intervention n'est toujours pas faite et personne n'est capable de nous donner la raison. Nous ne savons plus vers qui nous tourner pour que cela soit résolu et que nous ayons l'impression d'être réellement écouté. Nous sommes très déçu du service Orange. HELP!!! Quelqu'un peut il venir à notre secours ?? 

[#2]

bonsoir @Laeti955 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

ce n'est pas faute de les appeler au 3900 mais cela n'a aucun impact.

J'ai le service 24h garanti mais nous souhaitons seulement pouvoir être dépanné.

Et on nous annonce une date de réparation maximum mais cela est toujours repoussé.

Repoussé car le technicien n'est pas passé ? ou il n'a pas réussi à le réparer ?

[#4]

bonjour @Laeti955 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

[#5]

Si je fais appel à ce forum, c'est pour qu'on puisse me donner une réponse autre que celle ci... 

Merci

[#6]

re @Laeti955 

à part le 3900 ou le passage d'un webconseiller on ne peut pas faire plus