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Fibre en attente d'installation depuis 2 mois

CTorres
contributeur occasionnel
754  

Fibre en attente d'installation depuis 2 mois

Bonjour,

Je suis dans l'impasse avec l'installation de mes services depuis 2 mois suite à mon déménagement...

Plusieurs techniciens sont venus pour tenter de les installer (3 fois)

Mon appartement est pré-équipé, les câbles sont passés etc... mais il semblerait que le boîtier fibre de l'immeuble se soit pas raccordé à l'extérieur du bâtiment...

Les techniciens ont demandé à Val d'Oise Fibre l'autorisation pour faire le raccordement mais à chaque fois ils ont refusé l'intervention d'Orange...

Je ne sais plus quoi faire, tout le monde se renvoie la balle: Orange me dit c'est à Val d'Oise Fibre d'intervenir, Val d'Oise Fibre dit que c'est à Orangé d'ouvrir un ticket...

Le propriétaire n'arrive pas non plus à faire le forcing...

Et moi pendant ce temps je continue de payer plein pot des services que je n'ai pas...

Mon conjoint et moi sommes en télétravail, autant dire que la Airbox de prêt n'est pas du tout adaptée!! 

Aidez-moi SVP je n'en peux plus!! 

Merci la communauté!! 


Solutions approuvées
melet39
Orange Star
Orange Star
683  

Re: Fibre en attente d'installation depuis 2 mois

Bonjour @CTorres 

 

voir avec l'agence pour prendre contact

contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
melet39
Orange Star
Orange Star
744  

Re: Fibre en attente d'installation depuis 2 mois

Bonjour @CTorres 

 

il faudrait voir avec le syndic,ils ont un numéro de téléphone dédié

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
CTorres
contributeur occasionnel
721  

Re: Fibre en attente d'installation depuis 2 mois

Pas de syndic chez nous... il y a 4 appartements en gestion locative par agence.

L'agence se fait balader de la même façon que le propriétaire...

melet39
Orange Star
Orange Star
684  

Re: Fibre en attente d'installation depuis 2 mois

Bonjour @CTorres 

 

voir avec l'agence pour prendre contact

contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
CTorres
contributeur occasionnel
638  

Re: Fibre en attente d'installation depuis 2 mois

Merci!

Est-ce un syndic national dédié aux entreprises gérant la fibre en France?

melet39
Orange Star
Orange Star
621  

Re: Fibre en attente d'installation depuis 2 mois

Bonjour @CTorres 

 

oui,seul les syndics ou agence ont accès à ce numéro

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
CTorres
contributeur occasionnel
600  

Re: Fibre en attente d'installation depuis 2 mois

Et bien merci beaucoup pour votre aide!!

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