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Bonjour, installation boîtier mi février.

Attente sans nouvelles pour réparation ds la rue (free aurait abîmé... ? )

Après de nombreux appels, enfin qqun vient finir l'installation. Il y a une semaine !!

Depuis impossible d'avoir une TV correcte.

Hachures, ralentissements, plus de son ☹️

J'étais en relation avec service techn. , Soi disant envoi nvo matériel auj. ms pas d'avis !

Comme cela marchait hier ap midi,on a fermé le dossier ms le soir fini, tt idem qu'avant.

Impossible avoir le service technique car mon " dossier est en cours", alors que fermé hier , c'est ça le sav Orange ?

2 mois pour la fibre qui ne marche pas.

Pb d'installation,on de réseau ,pb de matériel ? Peux pas savoir,peux pas les joindre !!

😠☹️😠

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Bonjour @marie11111 

plus d'internet ou uniquement la tv ? sinon

insiste au 3900

cdt

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La TV, un désastre...

Internet ok

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Ne peux insister au 3900 car on me bloque l'accès au service technique  !

Suis saturée de tt ça.alors que tt fonctionnait bien avec l'ADSL 

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re @marie11111 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

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Wifi .un des derniers,je crois ? avec l'enregistreur en dessous

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merci de vs occuper de mon cas, suis un peu désespérée

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re @marie11111 

branche direct  câble ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Ss doute ds la box ..non, j'ai déjà déménagé TV et box depuis, j'en peux plus. J'espère qu'Orange verra ma RÉCLAMATION !!!

merci. Ce soir je cale.bye

Bref, plus de télé 😠 merci les films

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Bonjour @marie11111 

fais au moins l'essai en rapprochant les appareils

cdt