internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, je souhaite souscrire un abonnement mais l'ont me parlent de frais de mise en service qui s'élève à 49 Euros, mon ancien fournisseur faisaient un remboursement sur ce genre de frais, est-il d'actualité chez orange? 

Cordialement.

[#2]

Bonjour @clara5111 

Ne confondez pas les frais de résiliation (ancien FAI ) et des frais de mises en service du matériel ( nouveau FAI )

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir @clara5111,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

Je remercie @jyjo29 pour sa contribution.

Effectivement, des frais de mise en service sont appliqués lors de toute souscription. Ils couvrent le traitement administratif de votre dossier, ainsi que la préparation et la livraison de vos équipements.
Ces frais sont facturés une seule fois, au moment de la souscription.✅

Orange vous rembourse jusqu'à 150 € sur vos frais de résiliation facturées par votre ancien opérateur. Ce remboursement est effectué sous forme d'avoir sur facture, à partir de votre 2e ou 3e facture après validation de votre demande par Orange.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires. N'hésitez pas à me solliciter pour toutes autres demandes.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle soirée ainsi qu'à @jyjo29.⭐


Céline