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Pareil pour moi, j'ai eu une offre d'Orange par téléphone, on ma assuré dès le début que je n'aurais pas les frais de mise en service, mais dans ma première facturation les frais de mis en service son incluent ! J'ai appelé et à plusieurs reprises des conseillés m'ont assurés que ses frais seront déduit de ma prochaine facturation. Mais j'ai reçu un mail aujourd'hui qui dit le contraire !! le mail dit qu'après "examen de ma demande" (ce n'est même pas à la base une demande, c'est ce qui était prévu) les frais de mis en services ne seront pas rembourser !!  

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Bonjour @Moran27,

Je suis vraiment désolée de cette expérience, qui ne reflète pas ce que nous souhaitons proposer à nos clients. 😕

Pour pouvoir examiner votre situation et agir concrètement, j'aurai besoin du mail de confirmation de commande indiquant que les frais de mise en service étaient offerts. Vous avez dû recevoir après avoir accepté la proposition. Pourrez-vous me le transmettre en déposant une photo en message privé ?

Il faudra que je puisse y lire votre nom et votre prénom, votre adresse postale, votre numéro de ligne fixe, et un numéro de ligne mobile de contact (ou me les préciser en + de la photo du mail) s’il vous plaît ⬇️

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Magali