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Bonjour,

j’ai adhéré à l’offre fibre orange Livebox Up Fibre en date du 16/12 après résiliation de mon contrat chez Bourges à la même date.

Ces derniers m’ont facturé des frais de résiliation de 59€, sur janvier après réception du retour du matériel.

Lors de ma souscription on m’a indiqué que ces frais me seraient remboursés, que j’aurais un formulaire à remplir avec envoi de la facture bouygues.

comment puis je faire, vous remerciant d’avance pour votre aide et retour

Cordialement  

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Salut @Exomile 

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange , rempli le formulaire, joint les documents demandés et tu renvois le tout .

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Bonjour @Exomile 

clic sur la date de souscription pour avoir accès au formulaire que tu remplis et envoie

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/

cdt