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Bonsoir, je viens de revoir un mail me confirmant qu'une personne (que je ne connais pas) bénéficie grâce à mon offre internet d'un forfait mobile a prix référentiel.

Comment cela est il possible ?

Ne demande t'on pas l'accord du titulaire de la ligne avant toute démarche de la part de orange?

Comment se genre de fraude peuvent elles survenir?

Qu elles informations a t'il donner afin de pouvoir bénéficier de cette offre?

Dans l'attente de vous lire .

Je vous remercie d'avance.

[#2]

salut @Kristel3 

probable piratage, l'indélicat utilise ton couple mail/mot de passe pour accéder à ton espace client et souscrire à une offre en ligne

le cas échéant, pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

ensuite, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-a...

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-i...

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-u...

pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-prévenir-que/ta-p/1805844

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte et pour finir, tu mettra tes données à l'abri

bien évidemment, ensuite, direction le 3900 pour annuler cette souscription frauduleuse

à ces premiers conseils j'ajoute qu'à chaque fois que c'est possible et proposé, activer la double authentification sur les sites où l'adresse est utilisée

cela s'accompagne donc d'un dernier conseil, et d'une dose de bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

[#3]

Je vous remercie pour votre aide j' ai bien évidemment fait une demande de résiliation par mail puisque qu on est un férié.

Demain a la 1 ère heure je contacte orange.

Et je vais appliquer vos conseils sur la double identification, changement de mot de passe...

Je vous remercie pour votre réponse rapide.

Bien a vous.

Kristel