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[#1]

Bonjour,

Galaxy note 3 achété en angleterre.

Je peux envoyer et recevoir du texte par MMS.

Je ne peux ni envoyer ni recevoir des phtos par MMS.

Message d'erreur  : Service non activé sur le réseau.

J'ai modifié les paramètres APNs mais rien a changé.

Service client boutique orange ne peut pas m'aider.

Une idée ?

Merci à vous.

[#2]

Bonjour @camistel 

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

[#3]

Bonjour @camistel ,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et vous envoyer un mms à vous même et me dire si vous le recevez?

PhilippeG

[#4]

J'ai éteinds et relancé.

Ca ne fonctionne toujours pas.

Texte MMS ok

Photos non

[#5]

Pouvez vous mettre votre sim dans un autre mobile et une autre sim Orange ou Sosh dans le votre et faire un test de mms sur les 2 mobiles afin de voir si le problème vient de la sim ou du mobile?

PhilippeG

[#6]

Cet échange a permis de lever une partie du problème.

Je peux recevoir des MMS/photos d'autres utilisateurs.

Je ne peux toujours pas envoyer mes photos.

Il faut probablement paramétrer les photos.

Je vais me renseigner sur les forums samsung et autres.

Merci de votre aide.

[#7]

Je vous en prie.Bonne journée à vous

PhilippeG