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Bonjour , je souhaiterai un geste commercial, sa fait 2 semaine que ma livebox de marche pas , que j’essaye de contacter tout le monde pour résoudre ceux problème, j’ai ramené un technicien, il m’a dit qu’il faut changé la livebox , ce que j’ai fait , j’ai installer la nouvelle , Oue sa faut pareil , il me renvoi un technicien et pour me dire que doit payer 69 € ; je veux bien qu’il revoit voir le problème, mais je ne payerais  pas un seul truc , même la facture de ceux mois-ci , car c’est admissible de pas savoir resoudre un problème, est qui n’est pas de ma faute si la livebox ne marche pas , merci cordialement 

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bonjour @Manon68 

les 69€ sont annoncés automatiquement,mais si cela ne vient pas de ton installation tu ne seras pas facturé

en ce qui concerne le geste commercial,une fois le problème résolu fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt