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[#1]

Bonjour, 

Il m'est impossible de bénéficier de 200go offert sur chaque portable après plusieurs essais suite aux orages violents.

Merci

[#2]

Bonjour @lau196919,

Afin de vous apporter mon aide et faire le point ensemble autour de votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro(s) de mobile(s) qui vous pose des difficultés), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @lau196919,

Un grand merci pour votre retour complet en message privé.
Ce blocage (temporaire) est lié à votre migration fibre en cours.

Votre demande d'attribution de 200 Go par mois pendant 2 mois est bien prise en compte pour le 06******69 et le 06******48.
Vous serez averti par SMS de l’activation du service.
Cette activation intervient dans les 24h à 72h qui suivent la demande.

Aviez-vous d'autres besoins ou questions dans l'immédiat ?
Puis-je vous être utile autrement ?

Je reste à votre écoute.

Cécile

[#4]

Bonjour @lau196919,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.

Notre équipe est et reste à votre écoute si vous en ressentez le besoin.
N'hésitez pas à revenir vers nous, ici même.
Nous serons toujours heureux de vous lire et de vous accompagner.

Belle journée.

Cécile