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internet & fixe mes services Orange

Grésillement ligne fixe

Nad749
contributeur
523  

Grésillement ligne fixe

Bonjour,ma mère a sa ligne fixe qui grésille depuis 4mois.elle n’a pas internet.je lui ai changé le fil de raccordement et le téléphone (tout est neuf)mais rien n’y a changé.jai contacté le service client qui a envoyé un technicien.tout est rentré dans l’ordre pendant 2 semaines et ensuite,de nouveau le même problème. J’ai recontacté le service client qui m’a dit que pour une 2 eme intervention (si le technicien intervenait dans la maison)il y a 60€ de frais.n’y a-t-il pas moyen de revérifier la ligne sans frais?cela fait tout de même parti des prestations que l’on paye  dans le contrat .Je trouve la solution un peu facile de facturer 60€ aux clients pour faire en sorte que la ligne fonctionne.

merci pour votre repose

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
515  

Re: Grésillement ligne fixe

bonjour @Nad749 

 

vu que tout est neuf à l'intérieur le problème se situe à l'extérieur donc tu ne seras pas facturé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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