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Bonjour Madame, Monsieur, je reviens à vous, après avoir appelé le service 3900, en août dernier. La personne du service client, m'avait donné l'adresse mail d'Allopass, pour faire ma réclamation ! Ce que j'ai fait, par mail, puis par courrier postal accompagné de la facture d'orange mobile, où apparaissait un hors-forfait de 4€50 pour soit disant un achat sur Brain Gymnastic (souvenir imprécis de ce soit disant jeu ????) , car je n'ai jamais fait d'achat sur ce site !!! Alors, pourquoi me facturer cet achat ????

N'ayant pas de réponses d'Allopass, après avoir envoyer par voie postale, la facture complète d'Orange du mois de septembre dernier !

Je vous demanderai de m'aider à gérer ce problème pour avoir un remboursement de ces 4€50, sur ma prochaine facture d'Octobre 2025 !

Je vous remercie grandement, pour votre geste commercial, car je suis toujours honnête en paroles et en actes divers !

Je vous remercie, Madame, Monsieur, pour l'aide que vous m'apporterez, et vous prie de croire à mes salutations respectueuses.

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Bonjour @Calou07500,

Pour que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

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salut @Calou07500 

@Pedro_C 

cas classique, tu penses jouer à un truc gratuit, ou tu cliques sur un truc sans trop y prêter attention, et c'est facturé

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

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Bonjour @Calou07500,

N'hésitez pas à revenir vers nous avec vos coordonnées, nous restons à votre disposition.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable  journée.

Patricia