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internet & fixe mes services Orange

Identifiant erroné

alainc88
contributeur occasionnel
1 033  

Identifiant erroné

Bonjour.

Ayant souscrit une seconde offre Internet, la personne d'Orange a mal orthographié mon nom (deux erreurs).

Au lieu de me rattacher à mon compte déjà existant, elle a créé un nouvel identifiant qui ne correspond nullement à mon nom.

Comment changer un identifiant de compte, SVP.

J'ai demandé à un conseiller par téléphone, mais cela n'a pas été modifié.

Merci d'avance.

Alain

 


Solutions approuvées
Morgane_M
Webconseiller
Webconseiller
814  

Re: Identifiant erroné

Bonjour @alainc88 

J'ai le plaisir de prendre la suite des échanges de ma collègue.

Je vous remercie pour vos coordonnées transmises en privé.

Vous avez la possibilité de modifier votre adresse mail Orange depuis votre espace client. Vous devez vous connecter avec l'adresse mail à modifier et le mot de passe associé.

Je vous joins le lien des étapes de modification de celle-ci : Modifier votre adresse mail Orange - Assistance Orange

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane 🌸

Conseillère Spécialiste Commercial
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11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 018  

Re: Identifiant erroné

Bonjour @alainc88 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
968  

Re : Identifiant erroné

Bonjour @alainc88

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone) ainsi que l'erreur détectée, par message privé via ce lien : 


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 
Mae 

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
966  

Re: Re : Identifiant erroné

Bonjour @alainc88 

 

le webconseiller te propose son aide,profite en


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
alainc88
contributeur occasionnel
895  

Re: Re : Identifiant erroné

Bonjour.

Merci de votre réponse.

Cordialement.

Alain

melet39
#TopMembre
#TopMembre
891  

Re: Re : Identifiant erroné

Bonjour @alainc88 

 

as tu envoyé tes infos au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
alainc88
contributeur occasionnel
883  

Re: Re : Identifiant erroné

Bonjour et merci.

Message envoyé en privé.

Cordialement.

Alain

 

alainc88
contributeur occasionnel
880  

Re: Re : Identifiant erroné

Bonsoir,

Oui à l'instant.

Merci de vos conseils.

Cordialement.

Alain

melet39
#TopMembre
#TopMembre
831  

Re: Re : Identifiant erroné

re @alainc88 

 

merci du retour,c'est parfait

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Morgane_M
Webconseiller
Webconseiller
815  

Re: Identifiant erroné

Bonjour @alainc88 

J'ai le plaisir de prendre la suite des échanges de ma collègue.

Je vous remercie pour vos coordonnées transmises en privé.

Vous avez la possibilité de modifier votre adresse mail Orange depuis votre espace client. Vous devez vous connecter avec l'adresse mail à modifier et le mot de passe associé.

Je vous joins le lien des étapes de modification de celle-ci : Modifier votre adresse mail Orange - Assistance Orange

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane 🌸

Conseillère Spécialiste Commercial
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