Bonjour,
Comme demandé par les webconseillers Orange, j'ai rempli un formulaire pour expliquer ce qui n'allait pas; j'ai reçu un mail qui m'a expliqué que mon compte était mal provisionné et qu'il me fallait m'adresser au service client Sosh pour qu'il fasse le nécessaire.
Je tchatte donc illico avec un conseiller Sosh qui trouve le sujet complexe et me fait rappeler par un conseiller téléphonique Sosh. Une fois mon souci expliqué, la personne me dit que je n'ai pas l'option Cloud avec mon forfait. Ce qui est normal puisque le cloud a été unilatéralement sorti des contrats courant Mars. Le compte mal provisionné a priori ne l'interresse pas. A part ça aucune piste de résolution de mon problème !
Du coup j'ai relu un peu quelques fils de discussion et j'ai dissocié mes comptes mobile et internet dans mon espace client, sait-on jamais. Je les avais associés il y a bien longtemps ...
Et bien le miracle s'est accompli, j'ai retrouvé l'accès au cloud.
Bon courage à ceux qui ont encore le problème....
