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[#1]

Bonjour, 

Depuis que j’ai réinitialisé ma clé TV je n’arrive plus à me connecter avec mes identifiants orange sur celle-ci, en effet j’ai un message qui dit:

impossible d’établir la connexion 

Veuillez patienter, une nouvelles tentative de connexion automatique sera réalisée dans 60 sec

Ceci fais suite à l’entrée de mes identifiants de connexion sur la clé apres avoir passé l’étape de connexion à internet.

Avez vous une quelconque solution?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @mohamedo 

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

cdt

[#3]

re @mohamedo 

comme tu viens de clôturer,ton problème est il résolu et si oui comment ?

cdt

[#4]

Bonjour @mohamedo,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez une difficulté avec votre Clé TV suite à la réinitialisation.

Si vous le souhaitez, je peux vous proposer mon aide. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite un bel après-midi.

Julie