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Bonjour à tous 

je rencontre bcp de soucis malgré appels plusieurs fois j’ai un décodeur tv 4 déjà remplacé et malgré l’appairage la télécommande ne se connecte pas maintes fois à ce décodeur.

Souvent obligé de l’éteindre et quelquefois même pas de connexion.

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Bonjour @Anglade 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

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Bonsoir et merci pour le lien .

Mais je fais l 'appairage correctement et cela parait fonctionner  mais apres la connexion se fait rarement  et je me retrouve bloqué.

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re  @Anglade 

as tu réinitialisé ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Merci beaucoup pour la réponse.

j’ai procédé à cette manœuvre et cela a l’air de mieux fonctionner.

je vous tiens au courant 

bon week-end à tous les membres de la communauté.

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Bonjour @Anglade 

merci du retour

Bon week-end également

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Bonjour à tous

Le problème est toujours présent: en general le decodeur s 'allume correctement avec  telecommande

mais impossible de l 'eteindre .

Je suis obligé d 'eteindre totalement le decodeur sur le cote ce qui n 'est pas normal.

Donc toujtours les memes soucis.

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Bonjour @Anglade 

retourne sur le lien de réinitialisation et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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Bonsoir  et merci de suivre

Le souci est loin d 'etre resolu et un conseiller m 'appelle demain.

Le decodeur affiche l 'heure au debut et puis alors que la tele est eteinte affiche tv d 'orange?

Ce n 'est pas normal  et puis a chaque fois impossible d 'eteindre le decodeur en appuyant sur le bouton d 'en haut?decodeur tv4

et on m 'a changé deja la télecommande

j 'espere demain avoir une solution fiable sinon etre oblige de changer d 'operateur ce qui m 'ennuie.

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Bonjour @Anglade 

tiens nous au courant après l'appel

Bonne journée