Impossible d'accéder à mes factures téléphone électroniques

[anne54]

Bonjour, voilà mon problème : je veux accéder à ma facture téléphone fixe dans mon espace client ; on me dit

"Le contrat fixe n°..............  vous appartient mais n’est pas dans votre espace client. Vous pouvez l'ajouter à votre espace client pour le gérer".

Ce contrat a TOUJOURS existé, et subitement il a disparu de mon espace client ! Pourquoi ?

Donc, bêtement je vais pour l'ajouter, et là Orange me demande mon n° CLIENT ; Or mon n° de client figure sur les entêtes de mes factures électroniques auxquelles je ne peux accéder !

Je deviens folle ! On tourne en rond, là ! Moi ce que je veux, c'est pouvoir accéder à mes factures !!

[johann]

Hello @anne54

Tu avais jamais obtenue un facture papier ou contrat !

[anne54 · Accepted solution]

Non, je n'ai plus rien en PAPIER, puisqu'on nous oblige  "presque"  à recevoir les factures électroniques ; c'est partout comme çà ; mais cà y est mon problème s'est réglé avec un conseiller tchat