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Depuis que j'ai changé de formule (Open mini internet + mobile), je n'accède plus au Cloud. J'ai un message : Oups, nous sommes désolés, il y a eu une erreur sur le service. Merci de réessayer ultérieurement.

Je peux vous dire que je ne changerai plus de formule par téléphone ! Certes,j'ai gagné 5 € mais que de complications sur la facturation (factures, avoir, j'ai été obligée de créer un tableau sur excel pour m'y retrouver !).

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Bonjour Maiatza,

Je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour Maiatza,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Votre dossier est en cours d'expertise, je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.

Bonne journée

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Moi je dis TOP Vanessa_

J'ai des doutes quand à votre retour sur ce sujet. :robotembarrassed:

Mais c'est une autre histoire....

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Bonjour Maiatza,

Après une mise à jour de votre dossier, pouvez-vous tester à nouveau l'accès à votre service Le Cloud et me faire un retour sur son bon fonctionnement ?

Je reste à votre disposition,

Bonne soirée

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Bonjour Maiatza,

Après une mise à jour de votre dossier, pouvez-vous tester à nouveau l'accès à votre service Le Cloud et me faire un retour sur son bon fonctionnement ?

Je reste à votre disposition,

Bonne soirée

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J'ai essayé, et ça marche ! Merci de votre aide

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Je ne comprend pas votre remarque. Je ne connais pas Vanessa mais elle a résolu mon problème !

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Merci pour votre retour, je suis ravie que le service soit rétabli.

Bonne soirée