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Toujours le même problème pour moi

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Bonjour

Pour moi depuis l'ordi ca refonctionne parfaitement. Quant-au mobile j'essaierais plus tard.

Merci de votre aide.

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Bonjour à tous,

@JP63, titibus, Merci de votre retour, je suis ravi que le service soit rétabli.

@mauringuay, Merci de votre retour. J'en informe nos experts techniques et je reviens vers vous.

Bonne journée.

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Bonjour Bruno, je reviens vers vous pour vous soumettre un nouveau problème.

Sur mon ordi, j'accède parfaitement à mon cloud, par contre sur mon mobile, comme je vous l'avais indiqué dans

mon précedent mel, je ne vois pas les photos mais simplement les vignettes les vidéos, pareil.

Quand je clique sur une des vidéos, ça marche, par contre pour les photos, cela m'indique," erreur de

téléchargement", pensez vous pouvoir régler ce soucis?

Par avance, merci

Cordialement

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Bonjour titibus, mauringuay,

@titibus, Ce fil concerne uniquement l'impossibilité d'accèder au Cloud d'Orange. Pour votre demande je vous invite à créer un nouveau sujet. Cela permettra à un membre et/ou un technicien Orange de vous répondre. Comme avec tous les messages sur le forum, un AC/AT/WebC (moi ou un de mes collègues) répondra également si besoin.

@mauringuay, L'analyse de votre dossier est toujours en cours, je vous invite à patienter.

Bonne journée.

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Bonjour mauringuay,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Je reste à votre disposition.

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Bonjour Bruno, excellent, cela fonctionne !

Parfait !

Merci encore !

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Bonjour mauringuay,

Merci de votre retour, je suis ravi que le service soit rétabli.

Bonne journée.

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Bonjour Bruno,

Je rencontre le même souci sur mon Dell Inspiron sous Windows Vista, quels que soient les navigateurs IE ou Firefox. Ma messagerie se trouve sous Windows Mail 6.0.6000.16386.

De quels éléments avez vous besoin pour résoudre cet incident?

La saisie manuelle sur IE ou Firefox du lien masqué par le bouton "accéder aux fichiers partagés" https://share.orange.fr/#Oyo........ permet d'accéder aux fichiers partagés sur le cloud. C'est le lien Windows Mail / Navigateur IE ou Firefox qui ne fonctionne pas.

Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjour

Je souhaiterais supprimer un fichier dans le cloud d'orange mais lorsque je veux accéder à la page

https://web.cloud.orange.fr/

(via mon PC) la page reste vierge (je suis sur PC, windows 7 et internet explorer 11)

Il faut vraiment se débrouiller tout seul. C'est tout sauf intuitif, sans compter le temps infini pour télécharger des dossiers (et j'ai la fibre !), pour un cloud c'est pas top !

Côté assistance téléphonique (enfin si on peut appeler ça assistance) c'est tout simplement nul. On m'a répondu qu'il y avait des soucis sur le cloud (???!!!) et que ça serait réparé le 19/12. Entre temps j'ai cherché comment accéder à ce fichu cloud, j'ai finalement trouvé et sur ma TV et sur mon PC, sauf que je n'accède pas à cette fameuse page https://web.cloud.orange.fr/

Et là je sèche

Et là je me dis que peut-être un conseiller (et pas un "assistant" téléphonique) saura m'expliquer où est le souci.

Parce que je crois qu'il ne faut pas que je compte sur le 3900...

Enfin si mon appel est entendu ce serait super

D'avance, merci pour votre réponse

Cdlt

Ruelz