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Bonjour,

Depuis que j'ai reçu un sms comme quoi je passais d'une offre 100go a une offre 110go sans modification de prix, je ne peux plus accéder à mon espace client ni à mes factures, cela me dit "information indisponible, veuillez réessayer ultérieurement, si le problème persiste merci de contacter le service client"

Cependant j'arrive bien à accéder à l'espace client de mon frère qui est rattaché mais pas le miens qui est le principal!

Je suis technicien orange donc j'ai essayé de voir avec les collègues de la boutique mais rien n'y a fait.. Que ça soit sur ordi via Chrome ou autre, et ni via l'application..

Merci de m'aider !

Cordialement,

Claude tech orange annemasse

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Bonjour @Claude74130 

Si c'est récent il faut patienter pour que les nouvelles données soient prises en compte

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Bonjour @jyjo29 

Justement c'est ce que je me suis dis mais là ça fait un peu plus de 2 semaines et je doute que cela vienne de là du coup.. Je pense qu'il y a un autre problème.. 

Cordialement 

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@Claude74130 

Est ce qu'avec un autre navigateur ou en vidant le cache de l'actuel il n'y a pas du mieux ?

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@jyjo29 

Non toujours la même chose que ça soit sur un navigateur et que je vide les caches ou bien par l'application mobile orange et moi..

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Up 😔

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Bonjour @Claude74130 

Afin de voir cela ensemble je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom et n° de ligne mobile.

Jey

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Bonjour @Jeremy 

Je viens de vous envoyer tout ça par message privé

Merci d'avance 

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@Claude74130 

Une mise à jour de votre espace client a été effectuée, je vous invite patienter 24h puis de tester.

Jey

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Pas de soucis je vous remercie