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Impossible d'activer les données mobiles

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Impossible d'activer les données mobiles

Bonsoir,

Détenteur d'un Xiaomi Mi A2, et étant client chez Orange depuis moins d'une semaine, je rencontre (déjà) des difficultés.
Il m'est en effet impossible d'utiliser les données mobiles (ce qui est très fâcheux quand on paye pour 70Go). En revanche, les appels et les messages fonctionnent, les MMS de même. M'étant renseigné sur plusieurs forums, j'ai effectué plusieurs opérations : 

-Éteindre/Rallumer le téléphone,

-Modifier les paramètres des points d'accès (APN) indiqué comme sur ce lien ,

-Changer la SIM de slot 1 à slot 2

-Désactiver le Wi-Fi en faisant toutes les opérations précédentes


Malheureusement, aucune de ses opérations ne s'est montré concluante. Je tiens également à préciser que chez mon ancien opérateur, Bou*****, il n'y a jamais eu de soucis de ce type. Les vendeurs de la boutique Orange à proximité de mon domicile étant incompétents, je cherche désespérément de l'aide ici.

Merci d'avance.

7 RÉPONSES 7
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Re: Impossible d'activer les données mobiles

Bonjour,

 

Quel est le symptôme exact ?

Ne parviens-tu pas à paramétrer les données mobiles sir ton smartphone ?

@+
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Re: Impossible d'activer les données mobiles

Bonjour @Louis-RH 

 

Vous avez activé " type de réseau préféré " → 4G/3G/2G

Faites descendre l'écran d'accueil → raccourcis → Données mobiles sont elles activées ?

.
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Re: Impossible d'activer les données mobiles

C'est bien la le problème : impossible d'activer les données mobiles, que ce soit via le widget ou par le menu.

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Re: Impossible d'activer les données mobiles

@Louis-RH 

 

des trucs :

activer le mode avion et le désactiver pour forcer la recherche de réseau

Paire un soft reset volume bas + stop enfoncés pendant une dizaine de secondes jusqu'à un redémarrage

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
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530  

Re: Impossible d'activer les données mobiles

Bonjour @Louis-RH 

Pouvez-vous insérer ces APN :

  • APN : orange
  • Proxy : 192.168.10.100
  • Port : 8080
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • Serveur : Non défini
  • MMSC : http://www.orange.fr
  • Proxy MMS : Non défini
  • Port MMS : Non défini
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default
  • Protocole APN : IPv4
  • Protocole d'itinérance APN : IPv4
  • Activer/désactiver APN : APN activé
  • Support : Non défini
  • Type d'opérateur du réseau virtuel m... : Aucun(e)
  • Valeur de l'opérateur du réseau virtu... : Non défini

Faîtes-vous encore le même constat? 

JustineT

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517  

Re: Impossible d'activer les données mobiles

Toujours le même problème. j'ai bien enregistré  et sélectionné le nouveau APN créé, même après redémarrage, toujours le même soucis. 

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Re: Impossible d'activer les données mobiles

D'accord. Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile ?

JustineT

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