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[#1]

Bonjour
Nous sommes le 04 juin, et j'ai toujours le problème.
Merci d'avance de me communiquer une date de correction fiable
cdlt

[#2]

Bonjour @stephb4,

Nous sommes effectivement le 4 juin date à laquelle la résolution est prévue. Je vous retrouve dès demain comme convenu pour faire le point.

Je vous remercie pour votre patience et compréhension et je reste disponible d'ici là si vous avez besoin.

Bonne journée.

Khalid

[#3]

Bonjour @stephb4,

Je reviens vers vous comme convenu. La date de résolution a été reportée à aujourd'hui 15h00. J'ai tout de même en parallèle déposé en parallèle un signalement qui porte le numéro INC001011217740.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai un retour.

Je vous remercie pour votre patience et je reste disponible d'ici là si vous avez besoin.

Khalid

[#4]

Bonjour

Ce n'est toujours pas résolu. Je me demande si mon signalement est pris au sérieux !

cdlt

[#5]

Bonjour @stephb4,

Rassurez-vous, votre signalement est pris au sérieux et la situation est identifiée par Orange depuis le 22 avril et le rétablissement est à nouveau reporté.

Ma demande effectuée en parallèle vendredi est en cours de traitement et en toute transparence s'agissant d'un problème générale je ne pense pas que son traitement puisse se faire avant le rétablissement de l'incident national déjà identifié.

Nous gardons un œil sur l'échange et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour.

Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[#6]

Bonjour

J'attends toujours une résolution de mon problème, identifié depuis plusieurs semaines

cdlt

[#7]

Bonjour @stephb4,

Nous ne vous oublions pas. Votre demande est toujours entre les mains du service compétent. Nous faisons le maximum pour réduire les délais. Nous reviendrons vers vous faire le point dès que nous aurons un retour.
Je reste entre-temps à votre écoute. Je vous souhaite une agréable journée. 

Linda

[#8]

Bonjour

J'attends toujours une correction de ce problème. Je me demande si ma demande est prise au sérieux.

cdlt

[#9]

Bonjour Stéphane,

Rassurez-vous, nous prenons au sérieux toutes les demandes de nos clients.

Je viens d'effectuer à nouveau la manipulation, je vous ai joint une capture d'écran par message privé.

Je reviendrai vers vous dans les 48h, afin de faire le point ensemble.

Je reste disponible, excellente journée à vous.

Rehana🌞

[#10]

Bonjour

C'est la même manipulation que j'ai aussi fait de mon côté depuis plus de 3 mois, et j'ai au moins tenté 50 fois.

cdlt