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Impossible d'avoir un conseillé orange pour raccordement maison neuve

Ebond
contributeur
516  

Impossible d'avoir un conseillé orange pour raccordement maison neuve

Bonjour,

 

ça fait plus d'un mois que j'ai ouvert un dossier de Demande de raccordement pour une maison neuve.

J'ai après ce délai d'avoir un conseillé au téléphone (numéro surtaxé histoire de faire de l'argent j'imagine) et après plus d'une dixième d'appel où on m'annonce a CHAQUE fois un temps d'attente de plus de 3 minutes a n'importe quelle heure de la journée (entre 8h30 et 17h tout de même) et évidement jamais un conseillé qu bout du fil donc on vous raccroche au nez et on doit rappel mais ça sert a rien car jamais personne. 

La dessus je passe par la voie du mail comme proposer sur leur site (maison.neuve@orange-business.fr) et la toujours pas de réponse...

 

Qui pourrait me dire où je dois m'adresser pour avoir une personne physique et pas un **bip** d'ordinateur!?

Merci de votre aide, j'avoue que c'est désespérant....

 

Cordialement,

Emmanuel

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
497  

Re: Impossible d'avoir un conseillé orange pour raccordement maison neuve

bonjour @Ebond 

 

malheureusement il n'y a pas d'autre solution que d'insister,c'est l'éternel problème de raccordement de maison neuve qui traine parfois plusieurs mois

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ebond
contributeur
491  

Re: Impossible d'avoir un conseillé orange pour raccordement maison neuve

C'est aberrant, j'appel ça ce **bip** de la gueule des gents. Ou de l'incompétence...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
489  

Re: Impossible d'avoir un conseillé orange pour raccordement maison neuve

re @Ebond 

 

on va espérer le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ebond
contributeur
487  

Re: Impossible d'avoir un conseillé orange pour raccordement maison neuve

Oui espérons...

 

Cordialement,

 

Franck_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
431  

Re: Impossible d'avoir un conseillé orange pour raccordement maison neuve

@melet39 @Ebond Bonjour,

Nous ne pourrons faire avancer votre demande car il s'agit d'une cellule dédiée avec laquelle vous êtes actuellement en contact bien que vous pouvez consulter cette page (en gras dans la phrase) dans la mesure où vous habitez dans une maison neuve et vous souhaitez profiter du très haut débit avec La Fibre Orange.

Nous restons bien entendu à votre écoute et disposition pour vous accompagner sur les usages liés à la commande ou toute autre accompagnement.

Nous remercions @melet39 pour son implication et nous vous laissons apprécier le caractère résolu de votre demande en validant cette réponse directement.

Prenez soin de vous .

Franck_



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