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Impossible d'envoyer des sms ou de passer des appels

Aurelien11
contributeur occasionnel
1 981  

Impossible d'envoyer des sms ou de passer des appels

Bonjour,

Suite à l'activation de ma ligne hier (ou plutôt portabilité), je peux recevoir des appels et sms mais ne peux en émettre.

Une idée ? (j'ai redémarré je ne sais combien de fois/vérifié la connexion à Orange F, ...)

 

Merci,

Aurélien


Solutions approuvées
darkus
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1 976  

Re: Impossible d'envoyer des sms ou de passer des appels

Bonjour @Aurelien11 
sur le SMS que tu as reçu , il y avait un lien sur lequel il fallait cliquer pour valider l ' activation de la ligne :
il y a plus qu ' a téléphoner au 39 00
ou plutot commencer par cette assistance => https://assistance.orange.fr/
Cordialement @+

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
darkus
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1 977  

Re: Impossible d'envoyer des sms ou de passer des appels

Bonjour @Aurelien11 
sur le SMS que tu as reçu , il y avait un lien sur lequel il fallait cliquer pour valider l ' activation de la ligne :
il y a plus qu ' a téléphoner au 39 00
ou plutot commencer par cette assistance => https://assistance.orange.fr/
Cordialement @+

Aurelien11
contributeur occasionnel
1 918  

Re: Impossible d'envoyer des sms ou de passer des appels

Ah, j'avais effectivement reçu un sms il y a genre 3 semaines (bien avant réception de la carte sim donc). Eh bien heureusement que je ne l'ai pas supprimé ! Il faut donc appeler un numéro (donc il faut avoir un autre téléphone sous la main, soit dit en passant) pour activer la carte sim (bien qu'il y a une option pour le faire sur le site web, mais qui ne fait rien, donc).

 

Si quelqu'un d'Orange lit ce message, je ne comprends pas pourquoi l'activation sur Internet ne marche pas (on est quand même au XXIe siècle ), surtout que dans mon espace client, tout indiquait que l'activation avait été faite.

 

Voilà voilà, un petit manque d'explications/tutoriels/dépannage de la part d'Orange donc (message aux devs). 
Merci à darkus d'avoir mentionné ce fameux sms. 

darkus
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1 897  

Re: Impossible d'envoyer des sms ou de passer des appels

Bonjour @Aurelien11 


Merci du retours malheureusement pas résolu

--
Pour résumer :
le lien sur le SMS n ' est valable qu ' un certain temps ( - d ' une heure ) pour des raisons de sécurité ;
et ça sert pour valider ta ligne 06 xxxx qui reste en attente
c ' est l ' étape numéro un !
la carte SIM sert à  autoriser le smartphone à utiliser la -dite-ligne ( qui doit étre activée )

--
parait-il que les cartes SIM sont vendues pré-activées ;
mais si la ligne ne l ' est pas , ça bloque


Espérons qu ' un weebconseiller viendra à ton aide ( Merçi

-
Passe une bonne journée @+
Cordialement

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