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re @Lion973

il faudrait voir d'ou vient le problème avec le service client au 3900,ou par chat,à l'ouverture d'une vignette bleue à droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

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J'ai finalement pu contacter quelq'un par Echat qui m'a écouté et répondu a mes attente (enfin jattends encore ma prochaine facture mais tous semble bon) par contre le service mail ne fonctionnais toujours pas il y avais encore la même erreur que ce soit sur firefox ou Internet explorer. Echat n'étais pas visible sur firefox à coté du service réclamation par mail c'est sur Internet Explorer qu'il est apparu ptete un paramettre a changer dans mon Firefox enfin bref mon probleme semble résolu remboursement et dédommagement et geste commercial

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merci de m'avoir répondu et répondu sur le forum Bonne Fete en avance  ^^

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bonsoir @Lion973

merci du retour

bonnes fetes également

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Problème résolu mais soyais très très patient, avec beaucoup d'archarnement ,je crois que j'ai veillit 5 ans de plus...

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Bonsoir @eric2012 

Merci de votre retour. 

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Lisa-b