Bonjour,
c'est la même chose pour une amie !
elle veut passer de l'ADSL à la FIBRE mais ça fait 1 ans que orange annule la demande, envoie des techniciens qui ne peuvent rien faire, orange n'a même pas demandée à l'opérateur d'infrastructure de préparer le PBO . nous avons dû ouvrir nous - même un ticket d'incident sur le site de l' Opérateur d'infrastructure.
les travaux ont été réalisés 3 semaines avant la date d'activation des services fibre
mais le jour J pas de techniciens envoyé par orange.
une autre date a été donnée et le technicien avait 3h30 de retard
trop tard !!
une autre date est en cours mais pas de confirmation par SMS ni de trace dans l'espace client
et mon amie ne peut pas faire de réclamations sur internet
moi, je peux à partir de mon espace client
je suppose que c'est à cause de tous ces problèmes que orange lui bloque cette possibilité !
orange risque gros avec le Médiateur ( 8 rendez-vous ) depuis 2021
c'est une honte !!
