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Bonjour, 

Je n'arrive pas ni à passer ni à recevoir des appels avec mes mobiles via WhatsApp lorsque je suis en wifi (j'ai un abonnement fibre) !

Par contre ça marche très bien si je passe en 4G ! Pour info, mes mobiles ont des abonnements SFR.

Savez-vous pourquoi ?

Merci d'avance

Dan

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Bonjour @danspo91 

" Pour info, mes mobiles ont des abonnements SFR."

Que viens faire Orange dans cette affaire ?

Ils ont : https://la-communaute.sfr.fr/

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Désolé , je n'ai pas précisé que le problème n'arrivait que lorsque j'étais connecté en WiFi sur ma Livebox5 !

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@danspo91 

Vos appareils ( lesquels ) sont ils compatibles appel wifi ?

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Aucun problème de ce côté là : il s'agit d'appareils qui tournent sur Android et qui sont très  récents.

J'ai cep pb uniquement depuis que je suis passé à Orange Fibre; avant j'avais une box Bouygues et ça marchait très bien en wifi !

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@danspo91 

" Aucun problème de ce côté là "  

A+ donc.

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Je viens de constater que ds les Paramètres/Carte Sim.. de mon mobile, les Appels Wifi n'étaient pas activés ; est-ce que ça peut expliquer mon souci ?

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@danspo91 

Évident !

Une fois activé avez vous l'option opérationnelle...cee n'est pas touts le cas

Contactez le 3800 pour faire le nécessaire.

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Bonjour @danspo91 

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? 

JustineT

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J'ai le mm probleme beaucoup de probleme pour appeler et recevoir des appels whatsapp des que je suis connecte en wifi sur la livebox et aucun souci sur le reseau cellulaire, quel est le probleme ? cest vraiment tres enervant.....