Bonjour
Mes parents très âgés viennent d'emménager.
Un technicien est venu pour installer le téléphone fixe et la box.
J essaie de mettre la photo du résultat mais c est trop volumineux ça ne passe pas.
Je suis allée voir ça. Et bien le téléphone fixe n'a pas été installé.
Quand j'ai voulu voir la box ( dans leur ancien logement elle était près du téléphone fixe et de la TV) mes parents m'ont fait ouvrir le tableau électrique. La box est tombée.
Je ne dis pas bravo au technicien qui a maintenu la box avec une main pendant qu'il fermait et en + la prise de la box est trop volumineuse et empêche la bonne fermeture de la porte métallique.
Je me suis procurée un carton pour poser la box au milieu du couloir et un câble RJ45 pour brancher la sortie téléphone de la box au switch "case salon" du tableau électrique afin de brancher le téléphone fixe au salon.
En attendant je ne sais pas quoi, j'ai donc mis le téléphone fixe au salon et la box est encore au milieu du couloir avec les fils qui pendouillent et l'armoire qui ferme encore moins bien.
Le technicien aurait du dire: je vais revenir avec un boîtier mural et percer et faire des goulottes pour installer la box et revenir avec un RJ45 pour le téléphone fixe. ...
Ça veut dire quoi pour Orange "INSTALLATION de la box"?
Ceux qui définissent les contenus des services peuvent aller se rhabiller.
Quand le technicien vient pour faire une opération technique nous devons en faire d'autres après son passage.
C'est nul.
Aussi,
Mes parents n'arrivaient pas à brancher les 2 TV. Ils le lui ont demandé. Le technicien ne l'a pas fait.
Alors, mes parents ont décidé de payer 75€ la venue, la semaine prochaine du technicien orange pour s'occuper des 2 TV. Je ne raconte pas l'histoire, je n'ai pas compris pourquoi le technicien n'a pas fait ça en même temps que l'installation de la box, je n'ai pas eu le temps de réfléchir au problème. Ce n'est sûrement pas pour une raison écologique.
Voilà je n'attends rien.
Nous aussi sommes mécontents du service.
