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Impossible de payer une facture de ligne fixe (3000 et 3900).

Plume7
contributeur
589  

Impossible de payer une facture de ligne fixe (3000 et 3900).

Bonjour,

 

Nous avons  un souci de paiement  concernant un contrat d'une de nos ligne fixe que nous utilisons pour un bâtiment pro'. Un autre contrat (fixe + internet + box) est utilisé pour le domicile....

 

Le paiement de la ligne fixe du bâtiment pro' a rencontré un problème de paiement en Novembre 2019 (prélèvement automatique).

Depuis, impossible de payer cette facture. En Décembre, la facture de cette ligne a bien été payé, mais sans pouvoir payer celle de Novembre, cette ligne à été "bloqué"...

Le service client auto' par le 3000 et 3900 reste nul "vous avez dépassée la date limite de paiement"... donnant le choix de payer une autre facture ou de tout simplement de raccrocher...

Nous avons été voir la boutique orange la plus proche de chez nous, mais pas d'aide possible selon eux. Cela doit se résoudre avec les numéros déjà utilisé...

Je précise que les appels ne propose à aucun moment le service commercial ou l'assistance technique...

Nous aimerions un contact "humain" afin de résoudre ce problème...

Autre questions, si nous ne parvenons pas à payer cette facture, nous risquons une résiliation de l'ensemble des contrat et services... Mais cela reste uniquement pour cette ligne fixe de nature pro' ? 

Nous avons donc aussi un autre contrat qui englobe le fixe + internet (livebox etc...) du domicile. Ce contrat étant payé sans problème et indépendant de l'autre contrat, cela ne risque pas de problème ???

 

Merci d'avance pour vos réponses,

 

Cordialement.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 RÉPONSES 2
melet39
Orange Star
Orange Star
548  

Re: Impossible de payer une facture de ligne fixe (3000 et 3900).

bonjour @Plume7 

 

essaie par ce moyen

https://www.billpayment.fr/orange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yan_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
529  

Re : Impossible de payer une facture de ligne fixe (3000 et 3900).


Bonjour @Plume7 


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Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp


Yan

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