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[#1]

Bonjour Bonsoir,

Le programme permettant de se connecter à mon cloud m'indiquait qu'il fallait faire la mise à jour sans délai.

Mise à jour impossible. Boite de dialogue 'L'installation a echoué'. Rien n'y fait. Mode Admin, pare-feu desactivé....etc

Le programme Orange utilisé : Installateur_cloud.exe

Dans le fichier journal on lit souvent : VCRedist64

Suis sous WIN10 Pro

Quoi faire pour pouvoir accéder à mon cloud ?

Merci

[#2]

Bonsoir,

Avez-vous tout simplement tenté de redémarrer votre ordinateur ?

[#3]

Oui. Rien à faire.

[#4]

Bonjour @DanFR45 ,

Avez-vous réussi à faire la mise à jour de l'application Le Cloud d'Orange ?

Sinon, avez-vous essayé de la désinstaller puis de la réinstaller ?

Merci pour votre retour.

Je reste à votre disposition.

Jérôme

[#5]

Bonjour Jerome_S,

J'ai tout tenté. Par contre je peux quand même y accéder en passant par la page d'accueil d'orange.

Donc c'est pas réglé.

Merci

[#6]

Bonjour @DanFR45,

Avez-vous retrouve l'usage de votre service ?

Je reste à votre disposition 

Arnaud

[#7]

Non. Je n'arrive toujours pas installer l'Installateur_cloud.exe.

[#8]

@DanFR45,

Afin de transmettre votre dossier à notre service d'expertise,

je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

Je reste à votre disposition

Arnaud