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suite à mon précédent mail, le délai de retour à la normale est passé au 26 décembre en fin de matinée. Demain je suppose que ce sera en fin de journée... De qui vous moquez-vous ? Il n’y a que le week-end que les délais ne s’allongent pas. Et en MP vous proposer de revenir vers moi dans 48h ! Un peu de sérieux ne nuirait pas à la qualité des échanges....

Rendez-vous dans 48 heures donc, puis dans 36 heures, 72 heures... en fin de matinée ou de journée ?

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Bonjour @Mauve22 

Compte tenu des récentes intempéries mobilisant fortement nos équipes, les délais peuvent être impactés. 

Nous ne manquerons pas de revenir faire un point avec vous d'ici la fin de semaine.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour @Mauve22 

Je constate que votre Livebox est de nouveau connectée à Internet. 

Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?

Par avance merci pour ce retour.

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour @Mauve22 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

bonne journée

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Bonjour, 

je vous confirme que tous les services sont de retour. Par contre aucun retour du service client qui devait soi disant me recontacter sous 48h et aucune solution proposée malgré la garantie 24h maximum sans internet. Un suivi relativement calamiteux...

Bonne fin d’année à vous

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Bonjour,

oui merci tout est revenu à la normale. Par contre le service client n’est vraiment pas à la hauteur. Aucune info malgré un mail annonçant un nouveau contact sous 48h... aucune solution proposée.

Bonne journée à toi

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re @Mauve22 

merci du retour

bonne journée également et bonnes fêtes de fin d'année