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Bonjour, 

Je viens de découvrir qu'Orange n'a aucun service d'urgence de dépannage. Ainsi mon beau-père, personne âgée et en situation de handicap n'a plus d'accès internet depuis vendredi soir. Cela veut dire: plus de télé assistance (sécurité en cas de problèmes ) plus de télévision ( il est bloqué dans son appartement du fait de son handicap) 

La société Orange n'a que curé de ces personnes 

Donc attention  si vous avez des personnes à mobilité réduite et avec une faible autonomie fonctionnelle, Orange est bien présente pour prendre l'argent, mais pas pour aider ces personnes

Merci Orange

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bonjour @Toulouse0731 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci , mais en appelant les servie Orange je tombe sur serveur vocal qui propose rdv ou un être humain, qui n’a aucune capacité de prise de décision. 
Orange n’a vraiment rien à faire des personnes en situation de handicap

le seul service d’urgence qu’a Orange c’est la comptabilité pour être payé 

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bonjour @Toulouse0731 

pour avoir un conseiller au 3900 et être transféré dans le bon service,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

bonne journée

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La question n’est plus d’avoir le bon conseille mais qu’ Orange n’a aucun service d’urgence pour les particuliers. Alors que depuis quelques années tout le secteur des personnes en situation de handicap et celui des personnes âgées dépendantes travaille au maintien à domicile....Orange qui rest l’opérateur le plus cher, affiche clairement que cette population ne l’intéresse pas.

je ne peux alors que souhaiter au ÇA d’Orange d’être un jour en situation de grande dépendance. Ce n’est pas bien de la part mais m....

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bonjour @Toulouse0731 

malheureusement orange ou les autres opérateurs ne connaissent pas la situation des abonnés et est tributaire des techniciens

bonne journée

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Non Orange est une société qui dégage des beneficent et de bons bénéfices 

il ne veulent juste pas mettre en œuvre des garanties de services pour les personnes handicapées 

c’est juste une question de volonté