Bonjour.
Appareil iPhone 13 IOS 17.6
Je n’ai pas accès au détail de ma consommation sur app Orange et Moi (message « non disponible », réessayer plus tard …. depuis 1 mois). Dans l’onglet « Mon Compte », accès impossible à mes informations (message : prenez une minute pour mettre à jour vos informations) et à mes préférences de communication (message ….. service indisponible). Lorsque je me connecte sur mon espace client par le site Orange.fr, « presque » aucun problème, les informations et préférences sont accessibles et à jour. Cependant dans la rubrique consommation détaillée, seul renseignement = appels avec numéro appelés, durée appel et date. MAIs AUCUN détail sur les SMS/MMS ni sur la consommation Internet.
Application supprimée et réinstallée à 2 reprises, avec téléphone rebooté à chaque fois ! Mon épouse a le même appareil (iPhone 13 IOS 17.6) et l’app que j’ai installé fonctionne tout à fait normalement. Aucune mise à jour pour l’app Orange et Moi disponible sur l’Apple Store. Service Clients, « Cellule Technique Orange » totalement à la rue ! J’en suis au 3ème intervenant….. À NOTER : aucune question pertinente posée …… 3ème RdV téléphonique programmé pour la semaine prochaine…… Toutes les idées pour régler ce problème sont les bienvenues. Merci à tous.
