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[#1]

bonjour @Ettore

as tu résolu ton problème,et si oui comment de maniere à servir à d'autres dans le mème cas

bonne journée

[#2]

bonjour

non, le problème subsiste...

nous avons tout essayé...toutes les sortes de branchements...

j'ai rdv au tel avec les services techniques mardi prochain entre 11 et 12h

quant à ma télécommande, elle refuse de changer les chaînes..

il faut a chaque fois que je débranche la box, la rebranche, puis le réseau se remet en marche,

et je peux enfin changer de chaîne..

je precise que tout tout mon matériel est absolument neuf...

c'est tres penible...

ça marchait mieux avec numericable...

et personne de competent pour m'aider jusqu'à ce jour...

pourquoi tout est est si compliqué ????

[#3]

bonjour @Ettore

merci du retour,tiens nous au courant après l'appel du technicien

bon weekend

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Bonjour, @Ettore

 A mon avis vous avez un probléme de cablage!

-avez vous une tv 4K ? en HD

-décodeur tv 4?

-Avez vous mis à jous votre barre de son ?

Il existe plusieurs type de racordements à tester:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

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Bonjour Citron vert

effectivement avant mon rdv de demain avec LE technicien spécialiste,

il m'a été demandé de procéder à une mise à jour, avec une clé USB.

ce que j'ai fait.

puis, avec le service technique "de base", nous avons essayé de remettre en marche la barre de son..

sans succes..

j'attends donc le rdv de demain avec LE spécialiste pour y voir plus clair..

je suis un peu pessimiste..

En  tous cas, mon interlocuteur du service technique a promis de me rappeler après le rdv de demain matin..

wait and se..

merci en en tous cas à mes interlocuteurs...

je répondrai plus en détail à Citron vert quand j'en saurai plus..

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Bonjour,

la super technicienne pour enceinte Cabasse vient de me téléphoner et n'a pas trop insisté...

On en est tres vite arrivé à la solution échange qui sera fait dans 48h...

je pense que j'aurai pu obtenir un remboursement sans trop de difficulté...

Je vais à nouveau être confronté au problème de l'installation...

Je vais donc suivre les liens qui me sont parvenus...

j'ai droit à un nouvel appel téléphonique la semaine prochaine pour savoir si tout va bien..

Je vous tiens informé...

That's all folks.

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bonjour @Ettore

merci du retour tiens nous au courant

bonne journée

[#8]

Bonjour,

j'ai à peu près le même problème avec ma barre Cabasse achetée en novembre 2017. J'ai toujours utilisé celle-ci en bluetooth car je trouvais cela plus simple (j'avais parfois quelques problèmes avec cette barre et mon écran précédent qui n'était pas 4K).

Mon problème se situe au niveau du caisson qui est bien connecté mais qui n'émet aucun son. J'ai bougé le caisson dans tout le salon mais il m'est impossible de refaire fonctionner le caisson (qui a pourtant bien la led de couleur verte au dos). 

Et je ne retrouve pas non plus la facture 

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bonjour @Tatann95

pour ta facture,comme le dit un membre plus haut,il faut retourner dans la boutique ou tu l'as achetée

cdt

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Je vais essayer d'y aller la semaine prochaine.
Merci Melet39