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Bonjour,

Je viens de découvrir via ma boite mail orange, la souscription a deux services :

Joliess Star et YOUMEETS FR-O

Ces souscriptions sont frauduleuses, je n'ai jamais demandé a souscrire à ces services, je viens

d'informer les deux services concernés que c'était une erreur, et je viens de résilier les deux

abonnements via l'interface orange, il est hors de question de payer un mois d'abonnement aux

deux services (60 euros).

Pouvez vous me dire si vous avez bien pris en compte qu'il s'agissait d'une erreur et que cela

ne sera pas reporté sur ma prochaine facture ?

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Bonsoir vous avez bien fait. quand même  incroyable.

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Salut , informer le service client par téléphone , sinon vs aurez droit à l'addition .

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Bonjour jbay

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour,

Merci pour vos réponses.

@philippe : coordonnées envoyées via MP.

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Bonjour,

J'ai eu exactement la même mésaventure.

2 mails m'indiquant l'abonnement à Joliess Star et YOUMEETS à 30€ mensuel chacun. J'ai d'abord cru à de "faux"mails mais en vérifiant mon compte Orange, je suis bien abonné à ces 2 "services" et le premier mois est déjà débité.

Le conseiller clientèle Orange que j'ai eu au téléphone m'a dit de résilier les abonnements et de demander un remboursement (car le premier mois a été débité automatiquement) au sites marchand.

Les transactions d'abonnement auraient eu lieu le 26/01/15 à 04:05, tout le monde dormait à la maison.

Merci à Orange de prendre en compte ce message et de faire le nécessaire rapidement. Je pense que d'autres abonnés Orange sont ou seront concernés.

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¨Petite précision supplémentaire. Je n'ai jamais demandé à bénéficier d'un service d'achat Internet + dont j'ignorais jusqu'à aujourd'hui l'existence. Merci de m'indiquer également comment désactiver ou se désabonner de ce service.

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Bonjour

internet+ comme contacr+ sont des solutions de paiement sur internet qui sont ouverts nativement.

Vous pouvez les desactiver depuiis votre espace client dans mes contrat puis dans l'encart de la livebox a parametrer mes service et de la les couper.

il est possible de prendre ces services invonlontairement en particculier internet+, en effet il arrive en surfant sur le net depuis son mobile, des redirections de pages et celles-ci vous abonnent a des services. Il faut savoir qu'internet+ envoi des mails dont 1 a la souscription et plusieurs par semaines pour rappeler ces souscriptions

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Bonjour @Breizhouneg

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

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Bonjour à tous ,

je viens d'avoir le meme problème , une inscription faite à 3h26 du matin!!!

ça fait un mois que je suis abonné et je commence déjà à regretter les 6 ans passé avec mon ancien FAI..

C'est tout de même inquiétant de ne pas avoir la main sur son propre compte ..

J'ai vite contacté le service client pour résilier cette option abérrante , puis le service commerciale pour la réclamation.

Quand j'ai demandé des explications au conseiller de ce service ( plateau de perpignan), ce dernier m'a conseiller de faire une formation internet pour apprendre à sécuriser mon réseau car orange n' a pas pour objectif de sécuriser les données de ces clients... puis il m'a raccroché au nez !! C'est flippant.

Faut 'il être ingénieur informaticien pour être abonné chez orange ? car apparament mon bac+2 ne suffit pas ...

Sinon perso , je pense que cette option ( internet +) ne devrais même exister, c'est la porte ouverte à toutes les arnaques, acheter sans demander une confirmation par code  c'est du n'importe quoi..