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Bon normalement rdv aujourd'hui avec de nouveau technicien, entre 8h et 11h .j'appelle a 12h le service client, on n'a décalé votre rdv ..... On vous tiens informé dans 10jours car dossier à la cellule expertise .

Deviner quoi , je vous remerci de patienter 😡😡😡😡😡😡

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Bonjour Allan24,

Je suis navrée de constater que le rendez-vous technique d'aujourd'hui a été décalé.

Avez-vous reçu un SMS vous confirmant une nouvelle date de passage s'il vous plaît ?

Votre dossier est suivi avec attention par mes collègues et moi-même.

Je reviendrai vers vous dès que j'ai de nouveaux éléments à vous communiquer.

Je vous remercie.

Natt_B

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Bonjour, je n'ai reçu aucun nouveau SMS juste on vous informe sous 10jours votre dossier a la cellule expertise

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@Allan24,

Je comprends votre situation et je viens de faire le nécessaire pour que notre service technique vous appelle dès que possible.

Je reviens vers vous comme convenu en fin de semaine pour faire le point.

Je vous souhaite une agréable journée.

Natt_B

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Bonjour @Allan24,

Comme convenu, je reviens vers vous pour faire le point.

 Avez-vous été recontacté par notre service technique depuis mardi car de mon coté, je n'ai aucune visibilité sur un éventuel rendez-vous ?

Je reste bien entendu à votre disposition, je vous retrouve en milieu de semaine prochaine.

Je vous souhaite une belle fin d'année.

Natt_B 

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Bonjour, 

Je n'ai été contacté par personne.

Je patiente encore.

Cordialement

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Bonjour @Allan24 

on va attendre un retour du webconseiller @Natt_B  ou un autre si pas dispo pour en savoir plus suite à ton message

cdt

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Bonjour, les jours avancent et je n'ai tjrs aucunes nouvelles et que dois je faire je pense que je vais devoir patienter.

Merci orange pour laisser c'est prospect client dans le vague.

Pouvez vous me tenir informé du niveau de la cellule expertise

Cordialement

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Bonjour @Allan24 

merci de ton suivi malheureusement seul le webconseiller @Natt_B  ou un autre si pas dispo pourrait t'en dire plus suite à  ton message

Bonne journée

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Bonjour @Allan24, 

J'ai contacté notre service technique qui me précise qu'une gaine sur la conduite privative de votre logement est à réparer, une fois cette réparation effectuée nous pourrons vous proposer un rendez-vous.

J'ai relancé le service afin que l'on vous recontacte pour refaire un point sur la situation technique à votre adresse. 

Très bonne journée, 

Vanessa.