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Meilleurs Voeux a tous

Depuis près d'un an j'attends l'installation de la fibre et téléphone  après plusieurs interventions d'un technicien révélées  en Echec 

Après un appel au 3900  un conseiller m'a dit d'écrire en SMS au 38646  

en écrivant Echec Installation  je ne cesse de lui envoyer au 38646 a plusieurs reprises en lui demandant

de me rappeler  sans succès PAS DE RETOUR SILENCE de  MEPRIS de la part  d'Orange 

Merci de votre aide 

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Bonjour @BernardDavid,

Meilleurs vœux également !

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sylvie

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @BernardDavid,

Je vous remercie pour les renseignements fournis en privé.

À ce jour, nos équipes techniques sollicitent l'opérateur d'infrastructures quant à la réalisation de certains travaux qui nous permettra d'installer la Fibre. Nous n'avons rien à gagner à ce genre de situation et nos équipes relancent régulièrement cet opérateur réseau. Je peux vous l'assurer.

Dès que les travaux seront réalisés nous pourrons à notre tour commercialiser la Fibre à votre ami.

Nous allons garder un œil attentif à son dossier et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons de nouveaux éléments à vous apporter.

Je vous invite à centraliser votre demande sur un seul et même canal pour centrer nos démarches au risque de retarder toutes actions visant à régulariser la situation.

Nous allons aussi tenter d'en savoir plus auprès du spécialiste installation dédié pour vous rappeler.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Nous ferons le point ensemble vendredi.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Natt_B

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Bonjour @BernardDavid,

Dans le cadre du suivi de votre commande, je vous informe que les travaux sont toujours en attente.

Votre dossier étant traité par un spécialiste installation, sachez que vous pouvez en savoir plus, en échangeant avec lui par SMS au 38646.

DE mon côté, je relance nos équipes et je reviendrai si j'ai une information à vous communiquer.

Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

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Bonjour @BernardDavid,

Dans le cadre du suivi de votre commande, un rendez-vous a été validé pour le 13 février entre 14h30 et 17h30.

En avez-vous été informé ?

Rizo

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Bonsoir  Oui j'en ai été informé  !   

Cependant ce  matin  j'ai eu un appel  d'un technicien  qui m'informait   qu'aujourd'hui il allait venir préparer l'installation de ce vendredi 13 février

C'était trop beau !!!!     ce soir le même technicien m'annonçait qu'il y avait des soucis échec pour ce rendez vous du 13 février    donc un report d'installation 

Mais  depuis un an    c'est quoi le problème dans ce village ????   incapable d'installer   

une partie de ping-pong entre orange et thd42  ??

UNE VOLONTE DE PLUSIEURS PERSONNES AU VILLAGE  POUR M'EMPECHER D'AVOIR LE TELEPHONE   ,,,,, QUI EST DERRIERE TOUT CA  ,,,????

UN AN OUI OUI DEJA UN AN ET TOUJOURS PAS INSTALLE  !!!!  je suis le seul en FRANCE !!!!!

entre du vandalisme  !!!!   DECLARE EN JUIN 2025  !!!  

une volonté pour mieux m'isoler !!!!

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Bonjour @BernardDavid,

Je suis navrée que le rendez-vous soit à nouveau reporté.
Il s'agit d'un acte de vandalisme mais je ne pense pas que vous soyez concerné personnellement.

Nous suivons l'évolution des interventions et nous reviendrons vers vous dès que le nécessaire sera effectué.

Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une belle fin de semaine.

Rizo