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Les techniciens intervenus pour l'installation de la fibre ont supprimé la gaine de protection des fils conduisant à la prise électrique sur laquelle ils ont effectué le branchement. Ils ne l'ont pas remise. Ils ont replacé le canapé devant et je n'ai rien vu. Mais le plus gênant c'est que je ne peux plus utiliser cette prise sur laquelle je branchais une lampe entre autres. Et là encore ils ne m'en ont pas informée. Cela fait à peine un mois et la télécommande ne fonctionne déjà plus. Qu'en pensez vous ?

[#2 · Accepted solution]

@Moumine58 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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Merci. La télécommande est repartie quand j’ai éteint et rallumé le décodeur ce qui n’avait pas marché avant. Mais je vais tout de même suivre tes conseils car en plus de la prise bousillée, ils ont également provoqué une inondation chez ma voisine pour n’avoir pas refermé la

trappe m. Encore merci

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bonjour @Moumine58 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon après-midi