Bonjour,
Un dépannage était prévu vendredi dernier pour un fil coupé sur la façade de mon domicile dans le jardin. Je sors de chez moi et je vois un camion nacelle de Constructel passer à toute allure devant la maison sans qu'il cherche du tout à s'arrêter. On ne passe pas par hasard dans cette rue qui est très courte et n'est pas mentionnée sur tous les GPS.
Une heure plus tard environ quelle n'est pas ma surprise de recevoir un texto me disant qu'un technicien était intervenu et que les services de ma ligne étaient disponibles. Le fil était toujours coupé, comme l'a montré un nouveau diagnostic sur la lige.
J'appelle le 3900, attente interminable, je change pour un e chat, attente de plus d'une heure pour qu'on me réponde que l'intervention avait réussi et que la panne était sur le réseau public.Une nouvelle intervention pourrait avoir lieu avant le 2 octobre, ou pas?
La solution de l'Airbox avec 200 GO pour deux mois ne résoud pas les problèmes et ne correspond pas à une consommation familiale actuelle. En dépannage pour quelques jours pendant que l'on continue à payer tous les services, OK, mais si la prochaine intervention ressemble à la précédente, nous allons nous retrouver sans rien, ou alors à payer des suppléments énormes sur nos portables.
Comment être sûrs d'être réellement dépannés?
Merci de vos réponses
