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Bonjour @Murmur, 

Je suis navrée pour la situation que vous avez rencontrée. 

Concernant l'intervention du technicien qui vous a été facturé, je viens de faire le nécessaire, un remboursement de 69€ apparaîtra sur l'une de vos deux prochaines factures.

Actuellement, je vois que votre Livebox est connectée. Quel service ne fonctionne pas ?

Nadia

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Bonjour, merci pour le remboursement, la box se déconnecte et se reconnecte constamment. la connexion n'est jamais stable.

[#3]

@Murmur, 

Très bien, je vous remercie pour votre retour. 

Le technicien a indiqué dans son rapport que des travaux doivent être réalisés avant de planifier un nouveau rendez-vous. 

De votre côté, le nécessaire a été effectué ?😊

Nadia 

[#4]

Bonjour @Murmur,

Sauf erreur de ma part nous n'avons pas eu de retour à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle après-midi et un agréable week-end.

Séverine.